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直播、电商、短剧、电影、综艺……短视频平台的活力和流量正将互联网时代的某些界限打通,标签和属性变成越来越不重要的事情,谁能用更好的内容留住更多用户的时间,才能在商业化上有更多的可能性 。
作者 | 李白玉
来源 | 野马财经
直播电商,一个几乎贯穿中国互联网过去两年的大热风口,在2021年末迎来拐点 。淘系排名前三的带货主播中,雪梨和薇娅已经因偷漏税被罚,在互联网里消失 。薇娅13.41亿元的罚款金额让人们惊叹财富累积的速度,同时也宣告行业迎来正本清源时刻 。
监管的态度明确且清晰,“依法依规对有关网络主播税收违法行为进行查处,有利于平台经济长期规范健康发展 。”最后落点在“发展”这两个字,查处并非因噎废食 。平台经济是经济发展的新业态,直播电商行业创造的价值也不应该被低估 。
随着税收秩序的整治和规范,直播电商将迎来拐点,市场对行业的预测更加理性,也更加积极 。
内容平台涌入带货赛道瑞银近期发布的全球报告指出,中国互联网内容驱动型电商正成为主流 。瑞银预测,长期来看,短视频和直播将占到电商商品交易总额(以下简称“GMV”)的三分之一左右 。到2025年,短视频和直播产生的电商商品GMV将达到7.4万亿人民币,占总线上商品GMV的28% 。
知乎、小红书、B站……UGC内容社区在今年相继进入卖货赛道,万亿蓝海已然见红 。小红书介入电商产业链的方式大多为跳转广告;知乎的用户回答里嵌入购物橱窗和种草视频;B站的视频下方总有传统电商的跳转链接,而其自身的渠道闭环“小黄车”直播间业已计划筹备上线 。
把电商打造成第二增长曲线的意图再明显不过,但内容社区电商化的前景应当被谨慎看好 。因为让用户产生消费欲望的种草内容,往往会“污染”社区原有的文化和格调 。知乎在双十一率先下场自嘲“这非常不知乎”,但在目前看来也没有很好完成调性和生意的平衡 。
带货是一种引领消费的行为,带货主播(UP主、答主等)或是以强大的专业能力说服消费者,或是以“熟人”的身份完成推荐 。这对社区的用户粘性提出考验 。故事刚开头,“如何讲好”是个问题 。
抖音、快手这一批直播带货的先行者已经完成闭环搭建、基础设施建设,上述的许多问题它们都已解决 。
如以“信任电商”为准则的快手,2021年第三季度电商交易总额达到人民币1758亿元,同比增长86.1% 。收入结构中的其他服务取得收入19亿元,同比增长53%,该项收入增长主要由电商业务推动 。今年9月,快手电商重复购买率进一步提升至70%以上 。复购率的提升得益于快手电商不断丰富商品供应、拓展服务供应商网络以及加强平台治理及增加流量曝光,进一步强化了信任电商特色模式 。
目前的直播电商市场已呈现淘宝、抖音、快手的“三强”格局,拥有八成以上的GMV份额 。瑞银预测到2025年,快手、抖音两个平台将占到以内容为主的电商GMV份额的55%,淘宝占到28% 。其余的参赛者还有待于继续观察 。
快手和字节跳动的GMV增长普遍高于市场预期,这得益于内容和社交平台改善了他们在商家心目中的价值定位,尤其是疫情过后,商家对于其线上表现更有掌控力,在打造内容方面越做越好 。瑞银认为,新的网购人群推动了这一趋势,他们更年轻、或是来自于低线城市,并通常首选通过视频方式购物或了解新品牌 。
总之,如今直播电商或者说内容电商的蛮荒生长时期已然过去 。越来越多的内容平台都处心积虑把更多商品卖给自己的用户,但带来的负面影响(社区格调改变、用户体验变差)等还需要时间消化 。短期看来对头部玩家暂不构成威胁 。
【直播电商往哪里去 电商一般在哪里直播】而作为先行者的快手们需要未雨绸缪——直播电商下半场,究竟会往哪里去?
信任是一件奢侈品抖音博主“张同学”在两个月里突然爆火,积累超过1200万粉丝 。他的作品中主要以乡村生活为主,加上创意的拍摄手法和内容,巧妙的呈现系列情景故事,迅速吸引了大量观看,在自媒体行业内被评价为“无可复制的奇迹”“低配李子柒” 。
爆火之后,对他的质疑也不断涌来,剪辑节奏明快、衔接流畅,处处透露出的导演思维让人质疑“农村青年”人设的真实性,怀疑他背后有团队 。
尽管“张同学”出面澄清,但在另一层面,短视频内容趋势的确在发生改变——制作精良、有专业团队加持的内容逐渐成为“爆款”标配,“小米加步枪”的个人作坊越来越难和专业内容生产商对抗 。
在资本和技术的包装下,“随意”和“地气”也仿佛掺杂了表演成分 。
在刻板印象里,“接地气”甚至说“土味”是快手擅长的内容,而“抖音”与之区别代表着现代都市趣味 。从“张同学”爆火案例来看,这样的区分已经过时,两大平台在内容上已经开始“双向奔赴”,彼此都更加多元 。
快手其实并没有将自身限定在某一种调性里,从其发展历程来看,观察用户需求,顺势而为更像它的性格 。去年9月,快手品牌slogan“看见每一种生活”升级为“拥抱每一种生活”,从旁观到参与,不变的是对多元性的包容和对可能性的探索 。
快手电商订单虽然目前多数来自低线城市,但高线城市的增长不容小觑 。磁力数观数据显示,2021年3月,快手在一线城市的商品GMV同比增速达223% 。
电商直播行至下半场,越来越多的消费者开始质疑带货主播存在的必要性——他们似乎消灭了经销商成本,但也拿走了这部分本可以让利给消费者的钱 。这样的声音在李佳琦、薇娅和欧莱雅在双十一的纠纷发酵之后变得更多 。
陌生是都市生活的常态,而信任是来之不易的奢侈品 。用户对主播的信任有时脆弱得像纸 。
快手给出的解法是“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”,简单来说就是让用户放心买,让品牌自己播、让主播更会播,尽可能让三方利益达到平衡,形成良性循环 。
如严格选品,将好物联盟升级为“快分销”;对珠宝玉石行业推行“真宝仓”;推动品牌加快融入电商生态,7月以来品牌数量增长150%,品牌类商品GMV增长731%;开发服务商为品牌商家提供高效成长路径 。
而在快手总有各种领域名不见经传的主播,却拥有私域内超高的人气和忠诚的粉丝,在带货转化率上高得惊人,他们的生意不会被大品牌进驻影响太多,更大程度上是一起做大蛋糕 。
内容是基本盘始于记录与分享,成于互动与高粘性用户关系,快手独特的内容和社区生态,构成用户在快手变现的基础 。在快手,商家首先是内容创作者,而买家首先是内容消费者 。买卖双方基于长期互动构建起深厚的信任基础,并由此转换为高价值的私域流量,让越来越多的人实现从记录生活到拥抱生意及更多可能的转变 。
时间倒回2018年,诞生已经7年的快手才迎来自己的商业化元年,那一年,每天有200万人会直接在评论中问“怎么买?”、“多少钱?” 。用户的需求让快手看到直播电商的巨大可能,和自己得天独厚的优势 。在快手打造的首届卖货节上,带货王散打哥以1.6亿元的带货额超过另一头部主播薇娅的带货纪录,让快手内部重新审视了电商业务的价值 。
说“无心插柳”可能有些凡尔赛,但快手电商的崛起实际上的确是用户需求倒逼的产物 。
快手电商崛起路径说明只要用户创作出的内容足够有趣,有吸引力,形式足够丰富,平台商业化就会有更多选择 。
快手绝不是外界眼中佛性低调的“行业老二”,它一直在观察和感受用户的需求,尤其在内容的基本盘上,做了许多尝试 。
图注:《快手电商直播运营白皮书2021》
今年年初,快手悄然上线了付费短剧功能,入口很深,打开左上角的“三”,点击更多内容才会出现 。此后,抖音也开始测试短剧付费模式,这也是继西瓜视频推出平台会员后,字节在视频内容上的第二次变现尝试 。作为一种新兴娱乐方式,付费短剧正朝着传统三大视频平台把持的内容付费市场进发 。
快手短剧运营负责人于轲对“每日经济新闻”表示:“2021年短剧的整体播放量已经超过了7700亿,播放量破亿的短剧超过850部 。目前平台2.3亿的短剧日活用户中,有相当一部分大的比例是年轻用户群体,18到23岁的年轻的女性用户,还有一些三四五线城市的小镇青年、男性用户,其实也是我们的核心用户之一 。”
图注:快手2021年Q3财报
据《2021快手短剧数据报告》,快手短剧重度用户中女性占比更高为53.9%,呈现出更强的观剧沉浸度;男性则在短剧整体人群中占比更高,也有较高短剧观看偏好 。年龄分布上80后及以下年轻人占比超过六成,人群年轻化特征显著 。
在快手上的付费短剧里,基本都按系列收费,也有把一部剧拆成几个系列来收费 。有1元1集、2元3集、3元5集、3元8集等不同的价位 。根据剧的热度,有的剧集付费次数已经破万,有的付费次数仅有几百次 。
这些短剧往往节奏快、内容“爽”,还不占时间,符合当下生活节奏 。如果发展起来,它抢走的,将是网文以及传统剧集的生意 。
同时,抖快不约而同地加速对内容全生态的抢占 。快手陆续上线了《超Nice大会》《岳努力越幸运》《耐撕大会》等自制综艺,也有《蓝莓孵化营》这样的卫视长综艺,并上线了“快手放映厅”,陆续更新了《夏洛特烦恼》《战狼》《美人鱼》等版权电影 。类似的布局,抖音也没有缺席 。
直播、电商、短剧、电影、综艺……短视频平台的活力和流量正将互联网时代的某些界限打通,标签和属性变成越来越不重要的事情,谁能用更好的内容留住更多用户的时间,才能在商业化上有更多的可能性 。
当内容社区跑步加入直播电商的游戏时,短视频直播的头部玩家们已经闯入文娱巨头的后花园,吹响下半场的号角 。
混战?洗牌?也许下个五年就可以见分晓 。
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